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आहार झारखंड शिकायत: हेल्पलाइन नंबर और ऑनलाइन कंप्लेंट

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⚡ सीधा जवाब

तीन रास्ते: 📞 1800-212-5512 या 1967 पर call करें • WhatsApp/SMS: 8969583111 • Online: pgms.dfcajharkhand.in पर complaint दर्ज करें। Complaint number मिलेगा जिससे status track होगा। सब बिल्कुल free है।

हिंदी में: टोल फ्री 1800-212-5512 या 1967 पर कॉल करें, WhatsApp पर 8969583111 पर भेजें, या PGMS पोर्टल (pgms.dfcajharkhand.in) पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। सब फ्री है।

Dealer ration नहीं दे रहा? कम अनाज मिल रहा है? पैसा मांग रहा है? चुप रहना सबसे बड़ी ग़लती है। Jharkhand में शिकायत का system असल में काम करता है — बस सही जगह, सही तरीके से complaint करनी आनी चाहिए। इस guide में सब कुछ है।

सभी helpline numbers

Aahar Portal Helpline

📞 1800-345-6598

Toll Free

Complaint Toll Free

📞 1800-212-5512

Toll Free

NFSA Helpline

📞 1967

Toll Free

Landline (Ranchi)

📞 0651-712-2723

WhatsApp / SMS Complaint

📞 8969583111

ONORC (Migrant Support)

📞 14445

Toll Free

State Food Commission (Appeal/Escalation)

📞 9142622194

सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक

Online complaint (PGMS) कैसे करें?

PGMS portal pgms.dfcajharkhand.in का homepage, जिसमें शिकायत हेतु अनुरोध, शिकायत स्थिति जानकारी, आपके सुझाव और लॉगिन के icons दिख रहे हैं
PGMS portal का homepage। ऊपर के icons में पहला “शिकायत हेतु अनुरोध” (नई शिकायत) और दूसरा “शिकायत स्थिति जानकारी” (status देखना) है। ऊपर दाईं तरफ़ हिंदी/English का option भी है। (Screenshot: 27 सितंबर 2026)

  1. PGMS portal खोलें

    Browser में pgms.dfcajharkhand.in खोलें। ये food department का official complaint portal है।

  2. Complaint register करें

    नया complaint register करने का option चुनें। अपना district, block और dealer की जानकारी भरें।

  3. Problem की detail लिखें

    Ration card number, problem का type (कम अनाज, ration नहीं मिला, पैसा मांगा वग़ैरह), तारीख और पूरी बात साफ़ साफ़ लिखें।

  4. Complaint number save करें

    Submit करते ही complaint number मिलेगा। इसका screenshot लें — status tracking में यही काम आएगा।

शिकायत दर्ज करने से पहले शर्तें पढ़नी होंगी

“शिकायत हेतु अनुरोध” पर click करते ही एक box खुलता है, जिसमें लिखा होता है कि किन विषयों को PGMS जनशिकायत नहीं मानता — जैसे RTI से जुड़े मामले, अदालत में चल रहे मामले, केंद्र सरकार के विभागों के मामले, योजना या नीति से जुड़ी मांगें, सुझाव, और नौकरी या आर्थिक सहायता की मांग। नीचे “I acknowledge…” वाले box पर tick करके Continue दबाना होता है, तभी form खुलता है। Dealer, राशन और वितरण से जुड़ी शिकायतें इसी portal पर दर्ज होती हैं।
PGMS portal का Register Grievance box, जिसमें उन विषयों की सूची है जिन्हें जनशिकायत नहीं माना जाता
नई शिकायत खोलते ही यह शर्तों वाला box आता है। Tick करके Continue दबाने के बाद मोबाइल नंबर verify करना होता है, फिर शिकायत का form खुलता है। (Screenshot: 27 सितंबर 2026)

Complaint से पहले सबूत जमा करें

Aahar portal पर अपना transaction और allotment record check करें और screenshot लें। Record में अनाज दिख रहा है लेकिन मिला नहीं — ये पक्का सबूत है जिससे complaint पर जल्दी कार्यवाही होती है।

किस problem पर कहां शिकायत करें?

Problemकहां जाएं
Dealer ration नहीं दे रहा / कम दे रहा1967 पर call या PGMS complaint
Dealer पैसा मांग रहा है1800-212-5512 + PGMS (दोनों जगह)
Card inactive / e-KYC की problemBSO/DSO office
Application pending पड़ा है (60 दिन से ज़्यादा)DSO office + PGMS
दूसरे राज्य में ration की दिक्कतONORC helpline 14445

शिकायत में क्या लिखें? (उदाहरण के साथ)

अधूरी या गोल-मोल शिकायत पर कार्यवाही देर से होती है। इन 5 बातों को ज़रूर लिखें:

उदाहरण:

“मेरा PHH card number ______ है, परिवार में 5 सदस्य हैं। Aahar portal पर अगस्त 2026 का 25 kg का वितरण दिख रहा है, लेकिन dealer ______ (गांव ______, block ______) ने सिर्फ़ 20 kg दिया और पर्ची नहीं दी। मैंने 12 अगस्त को dealer से बात की, पर उसने stock कम होने की बात कही।”

ये गलतियां शिकायत को कमज़ोर बनाती हैं

✗ गलत या अधूरा card number
✗ गलत mobile number — अधिकारी संपर्क नहीं कर पाएंगे
✗ सिर्फ़ “dealer गड़बड़ करता है” जैसी गोल-मोल बात
✗ गाली-गलौज या धमकी वाली भाषा
✓ साफ़, तारीख के साथ, सबूत के साथ लिखें

शिकायत के बाद: status और आगे का रास्ता

PGMS के “शिकायत स्थिति जानकारी” page पर status दो तरीकों से देखा जा सकता है — Grievance Number से या Acknowledgement Number से। Number के आगे DF&CA- पहले से लिखा होता है, आपको सिर्फ़ अपना number, वही mobile number जो शिकायत में दिया था, और captcha भरना होता है।

PGMS portal का शिकायत track करने वाला page, जिसमें Grievance Number या Acknowledgement Number, मोबाइल नंबर और captcha भरने के box हैं
शिकायत track करने का page। ऊपर चुनें कि Grievance Number से देखना है या Acknowledgement Number से, फिर number, mobile और captcha भरकर “ट्रैक शिकायत” दबाएं। (Screenshot: 27 सितंबर 2026)

Status देखते रहें। शिकायत आमतौर पर आपके block या ज़िले के supply अधिकारी के पास जांच के लिए जाती है। अगर लंबे समय तक कोई कार्यवाही न हो या जवाब से संतुष्ट न हों, तो इस क्रम में आगे बढ़ें:

  1. DSO office: Complaint number और सबूत की copy लेकर ज़िले के DSO office (Collectorate) में लिखित आवेदन दें। Receiving (पावती) ज़रूर लें।
  2. District Grievance Redressal Officer (DGRO): NFSA के तहत हर ज़िले में शिकायत सुनने के लिए अधिकारी तय है। DSO office से पूछें कि आपके ज़िले में यह ज़िम्मेदारी किसके पास है।
  3. Jharkhand State Food Commission: DGRO के फ़ैसले के बाद भी हल न हो तो राज्य खाद्य आयोग में अपील करें — 9142622194। NFSA में अपील का पूरा तरीका

Offline शिकायत कब और कैसे दें?

अगर portal नहीं खुल रहा, phone नहीं लग रहा, या आप smartphone इस्तेमाल नहीं करते, तो block office (BSO/MO) या ज़िले के DSO office में लिखित शिकायत दे सकते हैं। शिकायत की दो copy बनाएं — एक जमा करें और दूसरी पर office की मुहर व तारीख वाली पावती लेकर रखें। यही आगे अपील में सबूत बनेगी।

Ready-made शिकायत पत्र चाहिए?

हमारा free tool 30 second में आपके नाम, card number और problem के साथ एक professional शिकायत पत्र बना देता है — जिसे आप PGMS पर या DSO office में use कर सकते हैं:

📝 शिकायत पत्र जेनरेटर खोलें →

Official सरकारी Link

PGMS Complaint Portal (e-SAMADHAN) ↗

Online शिकायत दर्ज करें और track करें

https://pgms.dfcajharkhand.in/

Aahar Jharkhand Portal Home ↗

Official portal का homepage

https://aahar.jharkhand.gov.in/

Email से शिकायत: pgms@dfcajharkhand.in। शिकायत करना आपका कानूनी हक़ है — कोई रोक नहीं सकता।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)

Aahar Jharkhand का complaint number क्या है?

दो toll free numbers हैं: 1800-212-5512 (complaint) और 1800-345-6598 (Aahar portal helpline)। NFSA helpline 1967 पर भी शिकायत होती है। WhatsApp/SMS से 8969583111 पर complaint भेज सकते हैं। सब free हैं।

Online शिकायत कहां दर्ज करें?

PGMS portal (pgms.dfcajharkhand.in) पर। ये Jharkhand food department का official grievance system है। वहां complaint दर्ज करके एक complaint number मिलता है जिससे status track होता है।

Dealer ration नहीं दे रहा, क्या करें?

पहले Aahar portal पर check करें कि allotment आया है या नहीं। Allotment दिख रहा है और dealer मना कर रहा है तो ये कानून के ख़िलाफ़ है। 1967 पर तुरंत call करें या PGMS पर complaint करें। NFSA 2013 के तहत list में नाम होने पर dealer ration से मना नहीं कर सकता।

Dealer कम अनाज देता है या ज़्यादा पैसा लेता है?

ये दोनों fraud हैं। Portal पर अपना transaction record check करें — उसमें exact kg और rate लिखा होता है। फ़र्क मिले तो complaint करें। AAY/PHH में अनाज free है और Green में सिर्फ़ ₹1 प्रति kg।

Complaint का status कैसे देखें?

PGMS portal के "शिकायत स्थिति जानकारी" page पर जाएं। वहां Grievance Number या Acknowledgement Number में से एक चुनें, अपना number (उसके आगे DF&CA- पहले से लिखा होता है), शिकायत में दिया गया mobile number और captcha भरकर "ट्रैक शिकायत" दबाएं। Phone पर की गयी शिकायत का भी reference number note कर लें।

PGMS पर किन बातों की शिकायत नहीं होती?

Portal खुद बताता है कि RTI से जुड़े मामले, अदालत में चल रहे मामले, केंद्र सरकार के विभागों के मामले, योजना या नीति बदलने की मांग, सुझाव, नौकरी या आर्थिक सहायता की मांग और धर्म से जुड़े मामले जनशिकायत नहीं माने जाते। Dealer, राशन, वितरण और card से जुड़ी शिकायतें यहीं दर्ज होती हैं।

Complaint करने से dealer बदला लेगा तो?

PGMS पर शिकायत में आपकी जानकारी सुरक्षित रहती है और कार्यवाही अधिकारी करते हैं। अगर dealer परेशान करे तो ये अलग और ज़्यादा गंभीर शिकायत बनती है — DSO को सीधे लिखें या WhatsApp complaint में इसका ज़िक्र करें।

शिकायत पर सुनवाई नहीं हुई तो?

Complaint number के साथ अपने ज़िले के DSO (District Supply Officer) office जाएं — ये Collectorate में बैठते हैं। राज्य level पर food department को email भी कर सकते हैं: pgms@dfcajharkhand.in। NFSA card पर हक़ न मिलने के मामले में ज़िले के District Grievance Redressal Officer और फिर Jharkhand State Food Commission (9142622194) में अपील का रास्ता है।

शिकायत में क्या क्या लिखना चाहिए?

अपना नाम, ration card number, dealer का नाम और दुकान, problem क्या है (तारीख के साथ), और क्या सबूत है (जैसे portal का transaction record)। जितनी साफ़ शिकायत, उतनी जल्दी कार्यवाही।

क्या complaint के पैसे लगते हैं?

बिल्कुल नहीं। Toll free number, WhatsApp और PGMS portal — सब free हैं। कोई शिकायत दर्ज करने के पैसे मांगे तो वो ख़ुद fraud है।

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